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Customer Relationship Manager (CRM)

Ce metier appartient à la famille de métiers suivante :

Management relation clientèle

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.

Code ROME : M1704

+ Familles professionnelles

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Principaux diplômes

Niveau II (Bac + 3)

BUT gestion des entreprises et des administrations - gestion, entrepreneuriat et management d'activités

BUT techniques de commercialisation - business développement et management de la relation client

Bac + 3 et 4 (Niveau 6)

Chef de projet digital

Chef de projet marketing et communication

Chef de projets marketing et commercial

Conseiller clientèle multicanal en banque et assurance

Diplôme d'études supérieures en commerce et gestion

Diplôme d'études supérieures en commerce et management opérationnel

Diplôme en développement commercial

Diplôme en management international

Diplôme supérieur en marketing, commerce et gestion

Licence administration et échanges internationaux

Licence pro assurance, banque, finance : chargé de clientèle

Licence pro coopération et développement international

Licence pro management des activités commerciales

Licence pro métiers du marketing opérationnel

Licence pro optique professionnelle

Manageur - animateur de point de vente mode et beauté

Responsable commercial en affaires internationales

Responsable commercial et marketing

Responsable commercial et marketing digital

Responsable de clientèle banque finance assurance

Responsable de développement commercial (option banque-assurance)

Responsable de développement de clientèle

Responsable de la performance commerciale et du marketing digital

Responsable de projets en marketing

Responsable du commerce en optique

Responsable du développement commercial (Bac + 3 et 4)

Responsable du développement de l'unité commerciale

Responsable du développement des affaires

Responsable du développement et du pilotage commercial

Responsable du marketing et du développement commercial

Responsable en gestion et développement d'une business unit

Responsable en marketing, commercialisation et gestion

Responsable marketing commerce et expérience client

Responsable marketing et commercial

Responsable marketing, finance et commerce international

Responsable retail dans le luxe

Bac + 5 et plus (Niveau 7 et 8)

Diplôme de l'ICD - programme grande école

Diplôme de SCBS - programme grande école

Directeur de la communication et du marketing international

Manager de la relation-client et du marketing

Manager de la stratégie digitale marketing et commerciale

Manager du commerce international

Manager du développement commercial

Manager du marketing et de la performance commerciale

Manager e-business et marketing digital

Manager en ingénierie de la communication numérique interactive

Manager en ingénierie de la qualité et de l'expérience client

Manager marketing data et commerce électronique

Manager marketing digital et commercial

Manager marketing et communication

Manager option retail ou wholesale

Manager relation client

Master gestion de production, logistique, achats

Master management

Autres formations

CQP adjoint au chef après-vente ou responsable d'atelier option CP

CQP adjoint au chef après-vente ou responsable d'atelier option VL

CQP adjoint au chef après-vente ou responsable d'atelier option VUI

CQP chef après-vente option CP

CQP chef après-vente option VL

CQP chef après-vente option VUI

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